当事人操作指引

账号注册

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立案

申请人申请仲裁,可通过现场立案或邮寄立案方式。目前疫情防控期间,已暂停现场立案。

无论现场立案或邮寄立案,仲裁院都要求申请人(或其代理人)先通过本平台提交电子版申请材料,具体操作参见: 网上立案指引。 网上立案后,请通过现场立案或邮寄立案将纸质材料提交到仲裁院。

仲裁院收到您的纸质材料后,如符合受理条件会向您发出《收案通知书》及《交费通知单》,请按交费通知单要求支付预收的仲裁费。

如材料不完备,仲裁院会通知您补齐材料重新提交。如不符合受理条件,则会发出《不予受理通知书》。

网络远程仲裁服务

为全力做好新冠肺炎疫情的防控工作,仲裁院鼓励当事人采用网络远程仲裁服务:

首先,双方当事人均须签署《网上仲裁同意书》;

第二,双方代理人(或代理人)应按下面的指引加入仲裁流程;

第三,办案全程将采用电子送达方式及电子文件提交方式;

第四,开庭环节将采用网络视频庭审方式进行。

参加仲裁

立案成功前,只有负责草拟的申请人或代理人能看到案件,申请人方的其他人员暂时看不到案件。

立案成功后,办案秘书向双方当事人发出《仲裁通知》。收到仲裁通知后,其他当事人及代理人可加入仲裁流程,参见: 参加仲裁操作指引

电子送达及电子文件提交

仲裁规则》第六条第(二)款规定了电子送达方式。 电子送达时,会向您绑定的手机号发送短信、向您绑定的邮箱发送电子邮件,请您收到短信或邮件通知后及时点开链接查看, 系统发出短信或邮件的时间视为送达时间。参见:电子送达指引

《仲裁规则》第二十三条第(二)款规定了文件提交可以电子文件方式。 电子文件提交时,请您先在系统上传准备提交的各种电子文件(如仲裁申请、身份证明、证据材料等),准备齐后统一提交。 参见:电子文件提交操作指引

网络视频庭审

开庭前,秘书会提前将操作指引发送给您。

退费申请和开票申请

已结案或已撤案登记的案件,当事人通过账号在网站上自助申请退费。

已结案的案件,当事人通过账号在网站上自助申请开票。

其他

如您忘记了账号或密码,可使用 找回账号/密码 功能。 如您注册账号时发现您的证件已被占用且无法找回,可发送邮件至 dev@szac.org 请求帮助。

视频指引